خ
خَيَّاطي

مركز المساعدة

📅 آخر تحديث:

مرحباً 👋 — هذه الصفحة تشرح الخطوات الأولى وتجيب على أكثر الأسئلة تكراراً. لو ما لقيت إجابة، تواصل معنا في آخر الصفحة.

🚀 البدء السريع (٥ خطوات)

  1. إنشاء حساب: اشترك من صفحة التسجيل. تجربة مجانية ١٤ يوم بدون بطاقة.
  2. إعداد المؤسسة: بعد تأكيد البريد، أدخل اسم المنشأة، الدولة، الرقم الضريبي (اختياري للتجربة).
  3. إضافة الفروع: من الإعدادات → الفروع، أضف فرع المحل أو المصنع. يمكنك إضافة عدة فروع في الباقات الأعلى.
  4. إضافة الأقمشة والأنواع: من الأقمشة والمخزون، أضف مخزونك. أنواع القطع (ثوب، عباية، بدلة، …) مُولَّدة بشكل افتراضي.
  5. أول طلب تفصيل: من طلب تفصيل جديد، استقبل العميل، خُذ المقاسات، اختر التصميم، احدّد الفرع، احفظ. الطلب يدخل مرحلة "استلام" تلقائياً.

❓ أسئلة شائعة

هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدام النظام؟

لا. الواجهة بالعربية بالكامل وصُمّمت لكاشير المحل والعامل في المصنع. كل شيء يتم بالنقر والمسح بالباركود. فيديوهات تدريبية متاحة عند طلب الباقة المتعددة.

هل النظام يعمل بدون إنترنت؟

خَيَّاطي خدمة سحابية تتطلب اتصالاً بالإنترنت. للمصانع في مناطق الاتصال الضعيف، الواجهة مُحسَّنة لاستهلاك بيانات أقل ولها وضع offline-tolerant بسيط (تُحفَظ التحديثات وتُرسل لمّا الاتصال يرجع).

كيف يتعامل النظام مع زاتكا؟

النظام يصدر فواتير إلكترونية متوافقة مع المرحلة الثانية من زاتكا (Phase 2) بصيغة UBL 2.1 مع QR وتسلسل تشفيري (cryptographic chain). الفواتير المبسّطة B2C تُبلَّغ خلال ٢٤ ساعة (نموذج Reporting)، أمّا الفواتير الضريبية B2B فتُخلَّص لحظياً (نموذج Clearance).

كيف أربط واتساب لإشعار العملاء؟

خلال مرحلة البايلوت (التجربة المبدئية) نوفّر روابط wa.me يدوية تُفتح بضغطة. تكامل واتساب الرسمي عبر Twilio أو 360dialog يُفعَّل عند الطلب في الباقات الأعلى. تواصل مع الدعم لتفعيله لمؤسستك.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين، معزولة بين المؤسسات على مستوى قاعدة البيانات (Row Level Security)، ونحتفظ بنسخ احتياطية يومية. تفاصيل الأمن في سياسة الخصوصية.

هل يمكنني تصدير بياناتي؟

نعم. من الإعدادات → الاستيراد/التصدير، يمكنك تصدير العملاء والمقاسات والفواتير والمخزون بصيغة CSV/Excel/JSON. عند إلغاء الاشتراك، نوفّر ٣٠ يوماً للتصدير الكامل.

أنا محل صغير، أيش الباقة المناسبة؟

ابدأ بـالمحل الفردي (١٩٩ ر.س/شهر) — كافٍ لمحل واحد بمستخدم واحد و١٠٠ طلب شهرياً. لو كبرت، الترقية لـ"المتجر المتعدد" (٤٩٩ ر.س) تتم بضغطة بدون أي فقد للبيانات.

هل النظام يدعم الزي الموحد للمدارس والشركات؟

نعم. وحدة "الزي الموحد" تتيح إنشاء عقد مع جهة (مدرسة، شركة، مستشفى)، تسجيل قائمة المستفيدين، تحديد المواصفات والشعار، وتتبّع التسليم فردياً. متاحة من الباقة المتعددة فأعلى.

كيف يعمل نظام الرواتب بالقطعة (Piece-rate)؟

كل عامل يُحسب راتبه من القطع التي خاطها أو طرّزها أو أنهاها (حسب دوره). النظام يطبّق قاعدة Makeup Pay تلقائياً: لو أجر القطعة أقل من الحد الأدنى للأجور النظامي، يُعوَّض الفارق. تقارير الرواتب جاهزة للاعتماد والصرف.

💬 تواصل مع الدعم

💡 تلميح: المستخدمون داخل النظام يجدون زر المساعدة في تذييل الشريط الجانبي (الـ ❓ في أسفل اليسار) — يفتح هذه الصفحة مباشرة.

⚙️ حالة النظام

لمعرفة ما إذا كانت المنصة تعمل بشكل طبيعي، تحقّق من صفحة حالة النظام. لو شفت "ok" فالخدمة تعمل؛ أي شيء غير ذلك يدل على مشكلة جزئية أو كاملة، ونعمل على حلها.