١. تعريفات
- "المنصة" / "النظام" / "خَيَّاطي" — تطبيق ويب وأنظمة الواجهة الخلفية المرتبطة به على نطاق
khayyatipro.com. - "الشركة" / "نحن" — مالك ومشغّل المنصة المسجّل في المملكة العربية السعودية.
- "المستخدم" / "أنت" / "العميل" — الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ حساباً أو يستخدم خدمات المنصة.
- "المؤسسة" / "Tenant" — الكيان (محل، مصنع، شركة) الذي يمتلك بياناته بشكل منفصل عن مؤسسات أخرى تستخدم نفس المنصة.
- "البيانات" — كل المعلومات التي تُدخلها أو تُولِّدها المؤسسة أثناء استخدام المنصة (عملاء، مقاسات، طلبات، فواتير، إلخ).
٢. وصف الخدمة
خَيَّاطي نظام إدارة موارد المؤسسات (ERP) سحابي مخصّص لمحلات ومصانع الخياطة والتفصيل، يشمل: استقبال العملاء، أخذ المقاسات، إنشاء طلبات التفصيل، المصمم المرئي، تتبّع خط الإنتاج، إصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا)، وإشعار العملاء عبر واتساب أو الرسائل القصيرة.
نحتفظ بحق إضافة أو تعديل أو إيقاف ميزات معيّنة بعد إشعار مسبق للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو داخل المنصة.
٣. الحساب والتسجيل
- يجب أن تكون بالغاً (١٨ سنة فأكثر) وذا أهلية قانونية لإبرام العقود.
- أنت مسؤول عن صحّة ودقّة البيانات التي تقدّمها عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم السجل التجاري إن وُجد).
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وحماية حسابك من الوصول غير المصرّح به. يُنصح بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA).
- أي نشاط يتم من حسابك يُعدّ صادراً منك. أبلغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.
٤. التجربة المجانية والاشتراك والرسوم
- نقدّم تجربة مجانية لمدة ١٤ يوماً تشمل كافة الميزات. لا تُطلب بطاقة ائتمان لبدء التجربة.
- عند انتهاء التجربة يجب اختيار باقة مدفوعة لاستمرار الخدمة. الأسعار المعلَنة على صفحة الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) ١٥٪.
- الفوترة شهرية تجدُّداً تلقائياً ما لم يقم المستخدم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد. لا توجد عقود طويلة الأمد.
- الرسوم غير قابلة للاسترداد عن الفترة المنقضية. يحتفظ المستخدم بحق الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التلقائي.
- أي ضرائب أو رسوم حكومية إضافية تُطبَّق وفقاً للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية والخليج.
٥. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية:
- أي نشاط مخالف للأنظمة السعودية أو الخليجية أو الدولية.
- محاولة الوصول إلى بيانات مؤسسات أخرى أو استخدام ثغرات أمنية أو هندسة عكسية للنظام.
- إصدار فواتير صورية أو احتيالية، أو تقديم بيانات كاذبة لزاتكا أو أي جهة حكومية.
- إرسال محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو يحتوي برمجيات خبيثة.
- استخدام قنوات الإشعار (واتساب، SMS) لأغراض تسويقية بدون موافقة صريحة من المستلم.
٦. ملكية البيانات
أنت تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تُدخلها أو تُولِّدها مؤسستك على المنصة. نحن نعمل بصفة "معالج بيانات" فقط ولا نطّلع عليها أو نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة لحسابك.
تفاصيل علاقة المعالجة موضّحة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) وفي سياسة الخصوصية.
٧. زاتكا والامتثال الضريبي
المنصة تصدر الفواتير الإلكترونية بصيغة UBL 2.1 المتوافقة مع زاتكا المرحلة الثانية. لكن المسؤولية النهائية عن صحّة البيانات الضريبية (رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة، السجل التجاري، عناوين العملاء، إلخ) تقع على عاتق المستخدم. نحن نوفّر الأدوات؛ أنت توفّر البيانات وتراجع صحّتها قبل الإصدار.
٨. توفر الخدمة والصيانة
- نسعى إلى توفر بنسبة ٩٩.٩٪ شهرياً، لكن لا نضمن التوفر المطلق. قد تحدث فترات صيانة مجدولة يتم الإشعار بها مسبقاً.
- الانقطاعات الطارئة (مزوّد الاستضافة، انقطاع الإنترنت، حالات قوة قاهرة) لا تُعدّ إخلالاً بهذه الشروط.
- نأخذ نسخاً احتياطية يومية لقاعدة البيانات. مع ذلك يُنصح المستخدم بتصدير بياناته دورياً عبر أدوات التصدير المتاحة في المنصة.
٩. الملكية الفكرية
كافة حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الكود، التصميم، العلامات التجارية، المحتوى المُولَّد بواسطة الشركة) محفوظة لـخَيَّاطي. لا يحق للمستخدم نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
١٠. حدود المسؤولية
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية (خسارة أرباح، فقدان فرص تجارية، إلخ).
- أخطاء بيانات المستخدم أو سوء الاستخدام (مقاسات خاطئة، تسعير غير صحيح، فواتير لا تطابق الواقع).
- أفعال أطراف ثالثة (Twilio، Resend، GoDaddy، Vercel، Supabase، إلخ).
إجمالي مسؤولية الشركة تجاه أي مستخدم خلال أي ١٢ شهراً متتالية لن يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة من ذلك المستخدم خلال نفس الفترة.
١١. الإنهاء
- يحق للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت من إعدادات المؤسسة.
- يحق للشركة تعليق أو إنهاء حسابات تنتهك هذه الشروط بإشعار مسبق ٧ أيام (أو فوراً في حالات الانتهاك الجسيم).
- عند الإنهاء يحق للمستخدم تصدير بياناته خلال ٣٠ يوماً، بعدها تُحذف البيانات نهائياً وفقاً لـ سياسة الاحتفاظ.
١٢. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. التغييرات الجوهرية يتم الإشعار بها قبل ٣٠ يوماً عبر البريد الإلكتروني وداخل المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد دخول التغييرات حيّز التنفيذ يُعدّ موافقة عليها.
١٣. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض. لا يخل هذا بحقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها وفقاً لنظام حماية المستهلك السعودي.
١٤. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على البريد: legal@khayyatipro.com.